Mieterservice
Rund um Ihre Wohnung
Reparaturen melden, Formulare ausfüllen, Hausordnung nachlesen: Hier finden Sie alles, was Sie als Mieterin oder Mieter der GWG brauchen.
Reparaturen und Notfälle
Während der Bürozeiten
0221 974500-0Bürozeiten
Mo – Do: 08:30 – 16:30 Uhr Di bis 18:00 Uhr Fr: 08:30 – 15:00 Uhr
Not-Reparaturen in Ihrer Wohnung bzw. in dem von Ihnen bewohnten Haus können Sie uns während der Bürozeiten jederzeit telefonisch oder persönlich in der Geschäftsstelle melden.
Für dringende Reparaturen, die außerhalb der Bürozeiten zu beheben sind, finden Sie die wichtigsten Notfallrufnummern auf den Merkblättern, die in den Schaukästen in den Treppenhäusern ausgehängt sind.
Sollte keine dieser Notfallnummern innerhalb einer angemessenen Zeit erreichbar sein, können Sie auch eine andere Fachfirma, z. B. aus dem Branchenverzeichnis, mit der Reparatur beauftragen.
Was ist ein Notfall?
Die Beauftragung von Firmen über die Notfallrufnummern bzw. einer Fremdfirma darf ausschließlich in Notfällen erfolgen. Bitte unterscheiden Sie zwischen einem echten Notfall und einer aufschiebbaren Reparatur. Dringend notwendige Reparaturen (Gefahr in Verzug) sind z. B.:
- Wasserrohrbrüche
- Rückstaus in den Zuleitungen bzw. Kanälen
- Ausfall der Elektrizität
- Ausfall der Heizung im Winter
Formulare
Ihre Angaben werden als E-Mail an uns vorbereitet – Sie senden sie selbst aus Ihrem E-Mail-Programm ab.
Für Schäden, die nicht sofort behoben werden müssen. Bei Notfällen rufen Sie uns bitte an.
Tipps für Mieter
Hinweise, die Ärger und Kosten ersparen – und im Ernstfall Leben retten.
Abfalltrennung
Hier finden Sie eine beispielhafte Auflistung, welche Stoffe wie bzw. wo entsorgt werden können bzw. müssen. Detaillierte Informationen finden Sie im jeweils aktuellen Abfallkalender der AWB oder unter www.awbkoeln.de.
- Blaue Tonne: Papier und Pappe (z. B. Zeitungen und Zeitschriften, zerkleinerte Kartons, Verpackungen aus Papier und Pappe)
- Gelbe Tonne: Verpackungen aus Kunststoff, Metall und Verbundmaterial (z. B. Joghurtbecher, Getränkekartons, Plastiktüten und Folien, Konservendosen, Korken und Flaschenverschlüsse)
- Wertstoffcontainer: Glas
- Annahmestellen und mobile Sammlungen des Amtes für Abfallwirtschaft: Säuren und Laugen, Desinfektionsmittel, Abbeiz- und Holzschutzmittel, Pflanzenschutzmittel, Schädlingsbekämpfungsmittel, Altöl, Medikamente, Farben, Lacke, Verdünner
- Abfall-Center der Stadt Köln (Selbstanlieferung): Sperrmüll, Kühlschränke, Grünschnitt, Schadstoffe, Abbruchholz und Bauschutt, Elektro-Altgeräte
Die Stadt Köln weist darauf hin, dass bei der Abfuhr der blauen und gelben Tonnen Kontrollen durchgeführt werden. Falsch befüllte Behälter werden nicht geleert.
Rohrverstopfung
Generell hat der Mieter die Kosten für eine schuldhaft verursachte Rohr- bzw. Abflussverstopfung selbst zu tragen. Das unsachgemäße Entsorgen von festen oder flüssigen Stoffen wie Speiseresten, Brat- und Frittierfett, Zigarettenkippen und Haaren führt immer wieder zu Rohrverstopfungen, die nur durch den teuren Einsatz einer Spezialfirma behoben werden können.
Diese Kosten lassen sich vermeiden, indem feste oder flüssige Stoffe ordnungsgemäß entsorgt werden. Auch das Auflegen von Plastik- oder Edelstahlsieben auf Küchen- und Badabflüsse ist empfehlenswert.
Bei Interesse stellen wir Ihnen gerne eine Broschüre der Stadt Köln mit weiteren Ratschlägen zu diesem Thema zur Verfügung.
Rauchmelder
Über 200.000 Brände pro Jahr mit rund 600 Opfern in Deutschland, überwiegend in Privathaushalten – die Brandgefahr in der eigenen Wohnung darf nicht unterschätzt werden. Bereits innerhalb von etwa 30 Sekunden kann ein Brand außer Kontrolle geraten, in weniger als 5 Minuten kann ein Raum vollständig ausgebrannt sein. Meist ist nicht das Feuer, sondern der hochgiftige Brandrauch für einen tödlichen Ausgang verantwortlich.
Sämtliche Treppenhäuser unserer Objekte sind mit Rauchmeldern ausgestattet. Unseren Mieterinnen und Mietern bieten wir zusätzlich den kostenlosen Service, sich während der Bürozeiten einen Rauchmelder in unserer Geschäftsstelle abzuholen.
- Rauchmelder an der Decke montieren, möglichst in der Mitte des Raumes
- Wegen möglicher Fehlalarme durch Koch- und Wasserdampf nicht in Küche und Bad anbringen
- Sinnvoll in bzw. vor Schlaf- und Kinderzimmern und in Räumen, in denen Elektrogeräte betrieben werden
- Regelmäßig kontrollieren und reinigen – jedem Melder liegt eine Anleitung bei
Hausordnung & Unterlagen
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Fremdverwaltung
Die GWG zu Köln eG konzentriert ihre Aktivitäten in der Wohnungsbewirtschaftung neben dem eigenen Wohnungs- und Gewerbebestand auch auf die Verwaltung und Bewirtschaftung fremder Einheiten. Zurzeit betreuen wir 171 Wohn- und 4 Geschäftseinheiten für Dritte sowie 72 Garagen und Stellplätze.
Zurzeit nehmen wir keine weiteren Verwaltungsaufträge an.
